Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vnq8

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vnq8, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
vnq8 Quy định sử dụng dịch vụ tại vnq8
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận quyền truy cập, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên cho các vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch và quyền sử dụng dịch vụ.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chạm vào biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức tại vnq8.
Hỗ trợ xác minh ví Nếu giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị giữ do không khớp thông tin, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

vnq8 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo từng trường hợp cụ thể.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại và hệ thống của chúng tôi được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu đăng nhập và giao dịch không truyền dạng văn bản rõ.

Lưu trữ có thời hạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian vận hành cần thiết, sau đó xóa theo chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt; bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các yêu cầu thay đổi dữ liệu tại vnq8.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại vnq8 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh; chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vài ngày làm việc.

Liên hệ hỗ trợ ngay để cập nhật thông tin ví mới trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo, tránh trường hợp giao dịch bị giữ do không khớp thông tin.

Chúng tôi có quyền điều chỉnh điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng tải trên trang và gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc trùng lặp thông tin. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn mở khóa.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng phiên đăng nhập có thể không được lưu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.