Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn dùng vnq8 — dù đăng nhập trên điện thoại, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, hay chuyển sang trình duyệt máy tính — chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập, chỉnh sửa và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vnq8 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong quá trình truyền tải. Phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt được theo dõi riêng — nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP trước khi tiếp tục. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo yêu cầu của đơn vị thanh toán, sau đó xoá hoặc ẩn danh hoá theo định kỳ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống mà không qua xác thực từ phía bạn.

Xác minh thiết bị

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu của đơn vị xử lý thanh toán, sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá định kỳ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc biểu mẫu yêu cầu trong tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước xử lý yêu cầu, thường trong vòng 24 giờ làm việc.

Live chat Nhắn trực tiếp qua khung chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng yêu cầu.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu có sẵn trong mục tài khoản của bạn — phù hợp cho các yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cụ thể.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin thanh toán đến quyền chỉnh sửa tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu số ví dùng để khớp giao dịch. Mã PIN, mật khẩu ví và chi tiết xác thực được xử lý hoàn toàn bên phía cổng thanh toán của từng đơn vị, không qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc của đơn vị thanh toán.

Không vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cần thiết tới đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để hoàn tất giao dịch của bạn.

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều được mã hóa SSL. Nếu bạn đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng trước đó, hệ thống gửi OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký.

Có. Vào mục tài khoản và chọn yêu cầu xem dữ liệu, hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại nơi bạn ở.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.